繁阳镇有这么一位90后女社工，她参加工作7年来一心扑在岗位上，将社区工作当作事业来追求，为广大居民提供热情周到的服务，以勤奋务实的作风，无私奉献的精神，始终用爱心点亮着社区的万家灯火，是广大居民最信任的“贴心人”。她就是西苑社区居委会副主任、社区第二党支部书记胡璐璐。

　　隔离不离岗，为“疫”消得人憔悴

在区域核酸检测中胡璐璐协助医生登记信息

　　在繁昌今年3月24日新冠肺炎疫情防控战中，由于不畏风险冲锋一线，胡璐璐与阳性病例有过密接，被安排在单位隔壁尚未启用的养老服务站集中隔离。对此，她无怨无悔，毫不在意，而是依旧在接、打着居民的电话，热心地解答着各种问题和诉求。这些电话，有求助的，有咨询的，有发牢骚的，有无理取闹的……电话总是响个不停，手机一直发热发烫。对于一些“疑难杂症”的电话，她如同一位社区“智多星”，在交谈中一一解决着居民们遇到的各种问题，小到垃圾处理，大到外出就医问题，她都给予满意的答复。隔离期间，居住生活条件很差，由于没有洗澡的地方，十分爱干净的她只能用湿毛巾擦擦身子，睡觉得地方也只是几张桌椅拼凑而成地“床铺”。在这样的条件下，她坚持隔离不离岗，每天都要处理着成百上千的各类数据，再通过网络和电话进行处理，一个个准确的数据从她这里传输出去，为支援社区而来的镇村干部解决了很多难题，为打赢“繁昌疫情保卫战”做出了应有的贡献。在二十天的集中隔离中，她每天只休息几个小时，往往工作到深夜，用无声行动诠释了一名社区工作者应有的责任和担当。即使为“疫”消得人憔悴，她也衣带渐宽不言悔。

　　情系困难户，涓涓爱心聚人间大义

胡璐璐在社区高龄老人家中宣传惠民政策

　　“居民的事再小也是大事，自己的事再大也是小事。”7年来，胡璐璐永葆着一颗热心、爱心、诚心，总是忙忙碌碌，很少休过安稳的周末和节假日。居民家中有困难，她跑前跑后帮助解决；居民有事找社区，她虽能力有限，但总是竭尽全力上下联系左右协调，尽量让居民满意。她把“吃亏是福”当作座右铭，把“暖心服务”当作心头事，始终把居民的呼声作为第一信号，把居民的需求作为第一选择，把居民的满意作为第一标准。她竭尽所能为社区居民服务。她心里时刻装着那些孤寡、残疾、困难、低保等特殊群体，把他们每一个人都当作亲人一样去关心。她将每一件看上去简单而容易的，其实做起来并不容易更不简单的事，尽职尽责地去做好，将其变为一个个强有力的支点，撬动着小小社区居委会，发挥了促进社会和谐的大作用。工作中，她先后帮助87名无自理能力的残疾人申请了家庭护理补贴，为52名精神残疾人办理了精神补贴，为125名重残人员获得重残补助，为42名特困残疾人申请临时救助，帮助50多名白内障患者参加免费筛查，递交各类补助资料300余户。

　　胡璐璐总是想居民之所想，急居民之所急，帮居民之所需。社区有低保户24户33人，低保每半年需年审一次。今年上半年在低保入户年审中，低保户童某某不在家去外地了，一时无法在规定的时间内进行年审。她通过隔壁邻居核实情况，多次与本人进行微信视频、电话联系，取得相关资料，最终获得了上级部门批准，完成了对该户的低保年审。今年3月份，在办理80周岁符合申报高龄津贴补助工作中，一人生活的刘某某，无儿无女，肢体二级残疾，行动非常不便，虽家距离社区非常近，但因腿脚不便，步行5分钟的路程，老人至少要艰难地行走半个小时。了解情况后，她主动开展上门服务，收集好身份证、户口本、一卡通、照片等相关材料，为老人足不出户就申报到了高龄津贴每月50元的补助。在今年开展父亲节上门慰问活动中，她走访了丁某某家，丁某某老伴因肢体二级残疾长期瘫痪在床，正在康复治疗需要辅助器具。见此，热心肠的她便主动帮助免费申请了残疾人辅助器具。50岁的朱某某，今年上半年因突发脑溢血、糖尿病住院治疗，花去了10多万元，现需长期吃药维持，妻子无工作，女儿正在上学，家庭非常困难。得知情况后，她主动上门帮助申请了大病救助金20000元。

胡璐璐在社区组织开展未成年人防溺水主题讲座

　　服务好暖心，特色活力助社区治理

　　作为负责社区民政、物业管理等重要工作的胡璐璐，工作中坚持以“党建”带“群建”，积极了解人民群众的所需、所盼、所想，为解决社区治理中最根本、最突出问题建言献策，带头发挥党员先锋模范作用，引领更多的群众积极参与社区治理。积极发挥主观能动性，主动和驻社区单位、社会组织、公益团队等协同联动，共同推进社区治理，调动业委会、物业公司、在职党员、志愿者等各方面的积极性、主动性、创造性，凝聚成社区共建共享的强大合力，不断提升人民群众的获得感幸福感。和同事们一起积极申报芜湖市社会组织培育发展“领头雁”项目，作为全区第一家社区社会组织，以组织能力培育机制、功能作用发挥机制等。开展“邻里守望”系列社区志愿服务、“共建共治共享”系列社区协商活动、“共创平安”系列社区治理活动，以及“文化铸魂”系列精神文明创建活动；以关爱“一老一小一困”为重点，开展假期课堂携手成长关爱活动、防溺水巡逻、关爱空巢困难老人上门服务等，发挥居民自治力量，实现社区自治。根据城西花苑小区的特点，开展“三心”活动，即积极推行“美心”服务，统一组织开展清理小区乱种菜行为，提倡种植向日葵、清洁家园活动；开展“爱心”服务，在中、高考期间，组织爱心护考队，开展“禁噪”“禁放”巡查，为考生营造良好的考试环境；提供“暖心”服务，举办“便民服务节”，为业主开展清洗地毯、擦洗门窗、维修小家电、磨菜刀、理发等服务，开展“红色电影观看月”、消防安全演练和电梯安全宣传活动等。

　　7年来，胡璐璐将社区当成“家”，将居民当成“家人”，把工作当做“家事”。对于每一件工作，她都用心、用情、用责任去努力做好，全心全意地践行着一名共产党员的初心使命，涓涓爱心在无声的付出中悄悄流淌，温暖了他人，提升了自己。（杨才星 汪云）