她，在十几年的社区工作中，始终牢记“为人民服务”的理想信念，把群众冷暖放心中，坚持用脚步丈量社区、用奉献映照初心，自觉将入户走访、调解矛盾、扶危助困、美化社区等“别人家的事”当成自己家的事，日复一日，年复一年。她就是被居民亲切地赞誉为“办好群众心头事，服务社区大家庭”的芜湖市繁昌区繁阳镇春谷社区党委书记李洁。

　　真情为民，排忧解难“有速度”

　　“李书记几乎没有下班时间！”说起李洁，居民们纷纷打开话匣子，“从早到晚，李书记随叫随到从不‘失联’”。自从担任繁昌区繁阳镇春谷社区党委书记、居委会主任以来，家人明显感到她的工作忙了许多，在家时间明显少了，即使下班后、双休日，也往往在社区忙碌。她坚持居民利益无小事，居民的事再小也是大事的工作理念，并将这一理念灌输给每一名社区干部。她告诫自己，要尽一切力量办好居民身边的操心事、烦心事、揪心事，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。社区工作复杂繁琐，从下水管道疏通到背街小巷环境整治，从小区绿化到噪声扰民，从邻里关系到夫妻矛盾都需要妥善应对。针对这些，她不厌其烦、不厌其扰，不回避、不推诿，将麻烦留给自己，将方便让给居民，想方设法去解决，让自己的付出换来居民的满意。位于金阳城市花园的一家龙虾烧烤排挡店，由于下水管道年久老化，加之管道内壁油污堵塞，导致管道破裂，造成污水漫溢，影响居民日常生活。得知情况后，坚持“事不过夜”工作原则的李洁顾不上休息，连夜赶到现场查看，并及时联系物业对堵塞的下水道进行抽吸、疏通、清理、更换，开展抢修工作。经过数小时的连续奋战，直到将困扰居民的下水管道漏水问题得到圆满解决后，她才拖着疲惫的身体回到家中。

　　心系群众，暖心服务“有温度”

　　春谷社区管辖范围地处繁阳镇老旧城区，共有居民3912户，9576人，其中老弱病残等占多数，服务难度比较大。“心系百姓，首先得了解百姓的需求”，李洁将此作为工作的出发点和落脚点，并将社区的工作理念定位为“情暖社区，安康相伴”。通过用心服务，让居民过上幸福和谐的生活，特别是帮助那些特困群体走出阴影、重见阳光。居民蔡某的妻子因车祸去世，儿子一级重残生活不能自理。了解这些实际困难后，她及时与卫健部门取得联系，帮着蔡某整理材料，递交特扶申请，帮助他们住进了廉租房，还在年底送去暖心慰问；居民程某某夫妻因失独常年处于悲痛之中，她带领志愿者逢年过节上门慰问，时常邀请夫妻二人参加社区各类文化活动，给予人文关怀，丰富精神世界，改善他们生活的同时抚慰他们的心灵……这样的故事不胜枚举。社区属于老城区，老弱病残和困难群众多，她没有怨天尤人，而是对这些家庭坚持“每户必访”，切实做到底数清、情况明，并采取“一户一策”等方式进行帮扶，将党和政府的惠民政策送到他们手中，让他们能够切身感受到社会大家庭的关爱和温暖。

　　担当作为，民生实事“有厚度”

　　李洁总是把街坊的需求和社区的发展摆在首位。在她看来，社区就是家，她要用心用情地服务好这个“大家庭”，一心一意地为“家人们”谋福祉。针对一些影响居民获得感的“心头事”和基层“微治理”的“槽点”，她召集网格长、业委会、物业企业定期召开“议事协调会”，共商共议共解物业服务难题；积极开展暖民心敲门入户行动，带领网格员通过“拉家常式”的交流方式，及时了解群众的急难愁盼，实现群众“少跑腿、一次办、有需要、及时办”。针对不同类型的居民，李洁采用不同的方法，让居民服务更周到、更便利、更贴心。她坚持以党建为引领、服务为核心、党员群众齐参与的红色管理服务模式，使独居老人看病难、邻里矛盾纠纷、业主停车难等问题得到了有效解决，真正使居民受益、让居民满意。在为居民解决难题的时候，总是能看到李洁冲锋在一线的身影。辖区四中宿舍老旧小区改造期间，停车难问题成为居民最迫切需要解决的民生问题之一，李洁通过走访调查，充分听取居民意见，同改造方进行协商，盘活利用“边角地”“闲置地”，因地制宜改建停车场、施划停车位，“见缝插针”地增设停车位，大大缓解了小区停车难题；在她的争取下，还为小区修建了小广场，添置了健身器材，满足了居民的健身需求。

　　引领新风，文明实践“有广度”

　　古语云：“乐行而志清，礼修而形成，耳目聪明，血气平和，移风易俗，天下皆宁。”作为春谷社区新时代文明实践志愿服务队的队长，李洁精心组织策划各项志愿服务活动，并建立社区孤寡老人、困难家庭，以及残疾儿童台账，精准帮扶到需要帮助的人。她事事以身作则，处处担当带头，带领志愿服务团队深入到居民家中，为困难家庭送去米面油，为独居老人测量血压、打扫卫生，为行动不便的居民办理低保、社保年审和医保筹资。她坚持采取“线上+线下”方式，通过“春暖驿站”“党群议事亭”和微信群等渠道，大力宣传党的路线方针政策和与居民生活息息相关的大事小情，让党的好声音“飞入寻常百姓家”，将社区的办事流程和服务理念传到万户千家。她依托社区新时代文明实践站，定期开展“文明家庭”“好媳妇”“好婆婆”“优秀志愿者”“优秀党员”等多项评选活动。通过群众推、社区找、大家评，发挥身边的好儿女、好媳妇、好公婆的辐射效应，使“好人好事”不断涌现，使“见贤思齐”蔚然成风。2022年以来，涌现出了众多优秀的“春谷好人”。其中，有乐于助人、无私奉献的李媛媛，其热心社会公益事业，积极投身助学护学、关爱孤老、保护环境等公益活动；有孝老爱亲、勤俭持家的胡艳红，其多年如一日对瘫痪父亲的悉心照料，用琐碎的日常点滴书写着“孝”和“爱”，在平凡的生活中演绎着情真意切的孝老爱亲故事......

　　多年来，在平凡的基层工作岗位上，李洁用心用情用力办好群众“心头事”，服务社区“大家庭”，将“平常琐屑也是歌”演绎得淋漓尽致，将居民的心拢在一起凝聚成强大合力，将社区建设得越来越好，使社区工作一年上一个台阶。（李帆）