个人简介：郑爱文，男，1986年出生，安徽省芜湖市繁昌区外卖骑手，繁阳镇新光社区“飞毛腿”志愿服务队队长。

　　事迹简介：每日穿梭于大街小巷的配送路上，郑爱文常怀热忱、心系邻里。送餐途中及时发现民居火情，舍弃订单收益紧急排险，避免火灾事故发生；牵头组建38人骑手志愿队伍，带领队员化身流动网格员，走街巡查、随手上报安全隐患；常年结对帮扶辖区独居老人，累计配送爱心餐1986份、开展上门服务与反诈宣讲253次，化身老年群体的贴心晚辈；当好社区与新业态骑手的沟通纽带，凝聚身边骑手投身志愿服务。

　　正文：

　　在外卖骑手的世界里，时间被精确到秒。系统里的倒计时，是悬在头顶的鞭子，催促着他们不断加速。但在芜湖市繁昌区繁阳镇新光社区，有一位名叫郑爱文的骑手，却常常在奔波中“踩下刹车”。他会在送餐途中停下脚步去扑灭一场初起的火灾，会绕进背街小巷去拍下破损的井盖……

　　车轮碾过街巷，餐箱装载烟火。在这个与时间赛跑的平凡岗位上，他用日复一日的善意，将一条条冰冷的配送路线，织成了一张充满温情的基层守护网。

　　一单超时与一楼平安的抉择

　　2025年9月23日傍晚，叠翠苑小区飘出阵阵饭菜香。这正是外卖晚高峰的“黄金时间”，郑爱文的手机里，几个订单的倒计时正在飞速流逝。

　　当他骑行至3号楼下时，一丝不易察觉的焦煳味钻入鼻腔。常年在街巷穿梭，郑爱文对周遭环境有着近乎本能的敏锐。他猛地捏住刹车，抬头逐层扫视，目光瞬间锁定在五楼——窗缝里正往外渗着白烟。

　　“不好，起火了！”此时，系统提示订单即将超时。对于骑手而言，超时不仅意味着白跑一趟，更可能招致差评和扣款。但在郑爱文的字典里，生命安全的权重永远高于一切。

　　他没有丝毫迟疑，跨下电动车，一边飞奔上楼查看，一边拨通社区电话精准报备。随后，他守在楼下大声呼喊，提醒居民紧闭门窗，直到社区工作人员和消防员赶到。经查，是五楼独居老人忘关炉火导致干锅起火。因为发现及时，一场可能吞噬整栋楼的火灾被掐灭在萌芽中。

　　火灭了，订单也彻底超时了。面对顾客的催促，郑爱文连连道歉，自掏腰包承担了所有损失。有人问他图什么，他搓了搓沾着烟灰的手，笑着说：“天天在小区里跑，街坊邻居就像自家人。一单外卖钱没了能再挣，邻居的家要是烧了，那可是一辈子的事。”

　　这次“亏本”的救援，并非偶然。它像一颗火种，点燃了郑爱文内心深处反哺社区的渴望。在社区支持下，成立“飞毛腿”志愿服务队，完成了从“送餐员”到“志愿者”的身份跨越。

　　把职业轨迹化作治理网格

　　作为“飞毛腿”队长，郑爱文带着38名骑手兄弟，把送餐路线变成了巡查网格。他们给自己定下了“随手拍、随时报、随手帮”的规矩。

　　楼道里堆积的纸箱、昏暗不亮的路灯、被私家车堵住的消防通道……这些隐藏在街巷深处的治理盲区，如今都逃不过骑手们的眼睛。郑爱文更是队伍里的“找茬王”，他个人就累计上报了76条隐患线索。

　　一次，他在送餐途中发现一处老旧围墙出现裂缝，随时有倒塌风险。他立刻停下拍照上报，并守在原地提醒路人绕行，直到社区拉起警戒线。如今，在新光社区，骑手们上报的问题，社区能在15分钟内响应、24小时内处置完毕。

　　“以前我们只是城市的过客，现在我们是社区的主人。”郑爱文说。全年90余起安全风险的化解，让这群身穿工装的骑手，成为居民眼中最靠谱的“流动网格员”。

　　从“交付一份餐”到“托付一份情”

　　如果说排查隐患是骑手们的“硬核”担当，那么关爱独居老人，则是他们最柔软的牵挂。每逢社区发布助老送餐任务，他总是优先认领路程最远、老人身体最差的帮扶订单，挤出自家配送空档，准时将热腾腾的饭菜送到老人家中。送餐从不是简单交付，进门后他总会细致询问老人身体状况，留心记录生活难处。

　　阳光花园独居的何奶奶是他的定点帮扶对象。老人体弱多病，儿女不在身边。每次去送餐，郑爱文总要多待上十分钟：帮老人检查一下煤气阀门，修一修接触不良的灯泡，或者干脆坐在床沿，用大白话给老人讲讲最近高发的养老诈骗套路。何奶奶逢人便夸：“小郑就跟自家孩子一样贴心，遇事随叫随到，实在难得。”

　　在郑爱文的统筹下，“飞毛腿”服务队将这种偶然的善意变成了长效的机制。在郑爱文配合统筹组织下，“飞毛腿”服务队常年开展助老便民服务，多年来累计为20余名空巢、失能老人配送爱心餐1986份，上门便民服务、反诈宣讲253次。

　　一场城市与劳动者的“双向奔赴”

　　郑爱文深知，要让志愿服务长效运转，不能仅靠一腔热血，更需要团队的凝聚力。他成了骑手与社区之间的桥梁，夏天，他把社区准备的防暑降温物资发到兄弟手里；冬天，他收集骑手们的诉求反馈给社区，推动驿站升级、权益保障落地。

　　队友车坏了，他帮忙修；遇到纠纷了，他出面协调。在他的感召下，“飞毛腿”队伍越来越壮大，曾经只顾低头赶路的骑手们，如今都会习惯性地抬头看看社区的需要。

　　2025年，“飞毛腿”志愿服务队获评“芜湖市社志融合服务先进典型”，事迹登上了《中国青年报》。这不仅是对郑爱文个人的褒奖，更是对新业态劳动者融入基层治理新模式的高度认可。

　　郑爱文以车轮践行初心，用平凡善举温暖邻里，生动展现了一名普通新业态劳动者的朴实与坚守。在郑爱文身上，我们看到了微光成炬的力量，也看到了城市治理与劳动者双向奔赴的最美风景。他，就是百姓身边看得见、信得过、学得来的“身边好人”。（赵倩）