为不断提升物业服务水平，改善人民群众居住和工作环境，峨山镇金峨社区构建社区党支部、社区居委会、业主委员会、物业服务企业、共建单位“五方联动”红色物业管理体系，将改善民生作为一切工作的出发点落脚点，多次组织开展“业主请上座”活动，真正解决居民的实际需求，合力提升居民满意度、幸福感、安全感。

　　民生“面对面”，聚焦群众诉求。金峨社区所辖的明发春谷熙岸小区自建成以来，诸多遗留问题一直被群众诟病。前期社区工作人员和相关单位负责人已进小区实地查看环境卫生、绿地绿化、基础设施和物业服务质量等情况。并通过线上问卷调查+线下入户敲门的方式了解到居民普遍对该小区地面损坏、外墙渗水、雨污汇流等诸多方面存在不满。因此金峨社区就小区长期存在、群众反映较多的问题多次与业主进行“面对面”沟通，业主畅所欲言，社区、物业、业主委员会现场协调解决，对一些暂时无法落实解决的居民诉求也将逐条收集汇总，会后及时向区住建局等相关部门反映。

　　业主“请上座”，协调解决问题。3月6日晚，峨山镇金峨社区邀请区住建局局长金贤东，与明发开发商、物业企业、业主委员会代表、施工单位等相关负责人共同参与物业整治专项行动“业主请上座”现场协调会。各部门针对明发小区业主反映的各种急难愁盼问题进行共商共议，并现场制定了一套切实可行的解决方案，其中涵盖监控未通机房、地下车库积水扬尘、散水坡下沉、绿化苗木枯死、充电桩无法使用、部分楼栋外墙渗水等14项建设遗留问题的处理措施。开发商承诺将在规定期限内完成以上问题的维修整改，整改后由区住建局组织人员检查验收，物业企业与业主委员会共同承担后期维护管理的责任。金峨社区也将抱着“不解决不放松”的态度，全程督促此次整改的落实，及时反馈。

　　此次“业主请上座”活动，以着力解决涉及群众安全和切身利益问题为导向，直面现实、正视问题，汇集“五方”力量，让基层治理更有温度、更有力度。（肖雨）