为强化党建引领，全力提升基层治理效能，近年来芜湖市繁昌区繁阳社区党委在物业管理提升行动中，引领繁阳社区各小区全力开展“红心向阳物业”建设，创建“红心向阳物业”示范小区。做到边试点、边总结、边提升，持续探索物业服务基层治理新思路、新格局、新样板。

　　党建引领，重塑物业服务体系

　　繁阳社区党支部坚持党建引领，组建网格党支部，与辖区各小区服务的物业企业——中共景致物业集团党支部委员会共建共治，充分激活党组织、居委会、业委会、物业公司的模范引领作用，全力提升基层治理及服务水准。在小区构筑物业服务基层治理“一张网”，不断探索“组织进楼、服务进家、协商共治”的治理新路径，建立“网格党支部+业主委员会+物业服务企业”的“三位一体”联动机制，形成“小区党建指导员+党组织书记+中共景致物业集团党支部委员会”的治理服务体系。有效发挥党建带群建，积极探索建立“红心向阳”物业服务党建品牌，“业主请上座”协商议事会，充分整合辖区资源，健全完善居民需求清单、单位资源清单、共同协商制定项目清单和活动清单，实现需求和服务的“无缝对接”。

　　精准治理，直击痛点业主为尊

　　搭建物业与业主间零距离沟通平台，由物业服务企业在小区每月召开一次物业经理“接待日”活动，宣传物业政策法规、公示物业费的收入与开支情况，倾听广大业主意见、建议及问题投诉，改进工作。物业经理“接待日”活动组织实施主体为服务该小区的物业公司负责人，物业经理为活动第一责任人，接待日当天全程在现场负责接待业主反映的问题。除了宣传物业法规、物业费使用、听取业主意见建议，“接待日”活动内容还包括介绍物业服务标准、住宅专项维修资金动用情形，解决业主关心的问题。

　　物业经理“接待日”活动当天能够解决的立即办理，当天解决不了需要进行协调的，由物业经理将问题形成提案，提交每月一次的“业主请上座”协商议事会，针对小区存在的安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生、困难弱项等问题商讨解决。

　　多元赋能，创新治理服务形式

　　为了建好“家门口”的党群服务点，打造“红心向阳”党建品牌。孵化物业企业志愿服务队、热心居民志愿服务组织等，有效开展各类公益志愿服务，为小区基层治理赋能。

　　活动联办，满足居民需求。社区组建志愿服务队8支，设置学雷锋志愿服务岗，制定志愿服务菜单，依托“小区居民议事”“社区文明集市”等平台，开展知识宣讲、政策解读、义诊义剪、健康知识培训等活动。结合“红心向阳”党建品牌，开启为民服务机制，积极联系相关职能单位、物业管理人员、调解矛盾员，调解居民纠纷、帮扶困难弱小，满足居民多元化需求。

　　繁阳社区党委书记闵飞表示，未来我们将持续推进“红心向阳”物业管理示范小区建设，致力为居民提供高品质、全方位的物业服务。以居民需求为中心，为居民群众创造安全、舒适、和谐的居住环境。(沈燕)