繁阳镇云路社区成立于1975年，坐落于金峨路281号，辖区位于繁阳镇中心地带，其占地面积达1.3平方公里，辖区人口高达8677人，分布在6个不同的居民小区和星星点点的自建房内。这个社区的活力和光彩不仅源于其地理位置的便利，还源于其党组织的坚强领导和社区居民的积极参与。社区党委自上而下设立了5个网格党支部，拥有193名正式党员以及1位入党积极分子。此外，社区还有令人瞩目的志愿者队伍，总计1358名注册志愿者，占据辖区总人口的15.6%。这些荣誉背后，是社区居民的共同努力和社区党委的坚决领导。社区的辉煌历程充分体现了其对居民服务的承诺。社区曾荣获多届市级文明社区荣誉，以及2022年市级法治文明示范社区称号，更是在2023年获得了退役军人省级“百家服务站”的殊荣。这一系列的荣誉不仅是对社区居民的表扬，也是对社区党委多年来不懈努力的肯定。

摸清“底数”，聚焦服务需求抓“要术”

　　辖区内教育资源丰富，城关幼儿园和老年大学作为两所重要的教育机构，承载着培养云路社区未来人才的重要使命。这两所学校拥有悠久的历史，积淀了丰富的文化底蕴，孕育了一批又一批的云路人才。云路社区党委明白，要想实现社区的持续繁荣，必须充分利用本地区的文化优势。因此，云路社区党委着眼于“书香云路”，将之确立为社区志愿服务的品牌，并将“书香育人、文化化人”作为服务的核心目标。这一战略意味着社区党委要不断总结积累的经验，积极寻找创新的途径，因地制宜、因人制宜，为社区居民提供一系列“专属”的服务项目。这些项目的设计和实施，力求满足不同居民的多样需求，以确保志愿服务与社区居民的需求精准对接。在这个过程中，云路社区党委将文化传承与社区建设有机结合，以更加深入的方式推动志愿服务融入基层社会治理体系。他们通过借鉴丰富的地域文化，将社区文化与志愿服务相融合，使志愿者的服务不仅仅是简单的行动，更是一种文化的传承和延续。这种文化的传递不仅丰富了社区居民的精神生活，也为社区的文明建设注入了更多的活力。

对准“参数”，提高服务质量出“招术”

　　云路社区党委的服务理念不仅体现在服务内容的优化上，还在服务质量的提升中有所体现。充分认识到志愿者队伍的重要性，社区建立了专门的志愿服务队伍，目前有辖区内志愿服务队8支。招募志愿者、引入社会组织，使社区志愿服务队伍的多元性和专业性得以强化，为服务品质提供了坚实的基础。此外，社区还注重志愿者的培训，每年举办4期培训班，以提升志愿者的服务意识和能力。同时，通过星级评定和优秀志愿者表彰制度，鼓励志愿者积极参与，提高服务质量。这一系列举措不仅提高了服务质量，还激发了更多社区居民参与志愿服务的热情，为社区的繁荣和发展提供了坚实的支撑。这也再次彰显了云路社区党委对于社区建设和居民幸福的执着追求。

适应“变数”，创新服务形式求“新术”

　　云路社区党委不仅关注了服务内容和服务质量的提升，还以创新的眼光，积极适应时代的发展，不断刷新志愿服务的形式。志愿服务不能“一阵风”，与时俱进，主动适应时代发展才能久久为功。云路社区以服务居民群众为出发点，统筹志愿资源，丰富服务内容，着力做好三个结合，构建起宜商宜居的综合服务社区网络。

　　社区党委将志愿服务与“两学一做”学习教育相结合，借助区级联系部门和“双报到”党员的带动作用，开展了党员认岗领责和党组织认领项目的活动，以解决居民最迫切的问题。这种结合不仅提高了社区治理的效率，也增强了党员的服务意识；社区党委将志愿服务与辖区内的共建单位相结合，将社区共建单位的党员职工纳入志愿服务队伍，共同开展各类志愿服务活动。这一做法不仅扩大了志愿服务的范围，也促进了社区与共建单位的深度合作；社区还积极与社会组织合作，成立了专业的志愿服务队，延伸了社区志愿服务的范围。例如，与“蓝丝带义工”、“芜湖援通”、“好孝心”等组织的合作，使社区志愿服务更具多样性和广泛性。

　　这一系列措施让云路社区在社会治理中走在了前列，不仅提高了服务质量，还提升了社区居民的满意度。社区的创新思维和务实作风为其他地区提供了有力的借鉴，为我们认识到，只有深入了解社区需求、建立专业志愿者队伍、创新服务形式，才能在基层社会治理中取得持久的成功。

　　云路社区党委的努力不仅在社区居民中留下了深刻的印记，还为更广泛的社会进步树立了榜样。社区的成功经验不仅可以在芜湖市内推广，还可以在全国范围内分享。这一切都表明，在基层社会治理中，深化服务需求、提高服务质量、创新服务形式是实现社区繁荣和居民幸福的关键路径。只有不断追求卓越、创新实践，才能让我们的社区更加宜居宜业，为社会进步贡献更多的智慧和力量。（齐成）