物业是新时期基层治理中的关键力量，物业的管理能力和服务水平是居民群众普遍有感，是新时期加强和创新基层社会治理的重要切入点，更是广大人民群众幸福感提升的关键所在。2024年，繁阳镇华阳社区新一届两委班子，坚持以群众的问题诉求为导向，以提升居民的居住幸福指数为目标，贴近群众，了解民意，创新物业管理水平，努力提升居民居住的幸福指数。

　　强化党建引领　凝聚共治合力

　　华阳社区充分发挥社区基层党组织的领导核心作用和居民自治作用，以物业管理服务为抓手，聚焦群众“急难愁盼”，建立党建引领下的社区、物业服务企业、业主委员会和党员志愿者协调运行机制，引导多方参与到社区事务管理、决策、监督过程，进一步汇聚民智、激发民力，加快构建共建共治共享的基层治理新格局。加强与业主的沟通和定期反馈机制。定期开展“业主请上座”活动、三方议事协调会议，及时倾听业主的意见和需求，解决物业管理中存在的问题。建立业主投诉反馈渠道，及时受理和解决业主反映的问题，并定期反馈处理结果，了解居民的满意度。通过党建引领、多方参与，合力解决小区公共事务管理、邻里矛盾纠纷、居民急难愁盼等问题，形成上下联动、多元共治、服务群众的基层治理新格局。

　　督管联抓　绘制协同共治“同心圆”

　　注重物业管理人员的专业知识培养，定期组织相关培训，提高员工的综合素质和服务水平。建立健全人员管理制度，对物业管理人员进行规范管理。明确工作职责，制定绩效考核办法。围绕日常工作开展和群众反映的问题诉求解决情况，通过居民微信群、实地走访、民意测评等多种形式督管联抓，对服务不到位的下发整改通知，将精细化管理与日常管理相结合，切实推动物业管理工作更加规范化、常态化。

　　凝聚志愿力量　提升服务品质　　

　　华阳社区发挥党建引领作用，挖掘辖区内爱心人士和有号召力、影响力的党员、群众代表成立志愿服务队，开展政策宣传、义诊等便民服务、环境整治等志愿活动，切实将服务延伸到小区、楼栋、居民身边，做实做细各类服务，突出“红”的温度，增强居民群众的归属感。

　　今后，华阳社区将继续坚持以党建为引领，不断创新物业管理新模式，把社区居委会、物业服务企业、业委会代表和志愿者等各方力量拧成一股绳，上下一心，齐抓共管，同频同向发力，画好共建、共治、共享的“同心圆”，努力提升居民的幸福指数！（肖兆发）