物业管理是社区治理的重要环节，直接关系到居民的生活质量与幸福感。新化社区积极探索创新，通过一系列扎实有效的举措，在物业管理工作上取得显著成效，为居民营造了更加舒适、便捷、安全的居住环境。

　　党建引领，筑牢物业管理红色根基

　　新化社区坚持党建引领物业管理，推动党组织向物业领域延伸。在各小区成立网格党支部，将支部建在网格上，构建“社区党总支—网格党支部—网格长—楼栋长—志愿者”的网格化组织体系。通过党建引领，有效整合社区、物业、党员志愿者等多方力量，形成共建共治共享的良好局面。党员志愿者带头参与小区环境整治、文明劝导等志愿服务活动，充分发挥先锋模范作用，带动更多居民参与到社区治理中来　。

　　完善机制，畅通居民诉求表达渠道

　　为及时了解居民对物业管理的意见和诉求，新化社区建立了完善的沟通反馈机制。一方面，搭建线上线下双渠道沟通平台。线上创办小区微信工作群，辖区居民可在此进行投诉建议、报事报修、投票表决等事项办理，实现足不出户反映物业问题；线下，设立“百姓评理说事点”“调解议事厅”等，鼓励居民将矛盾纠纷讲出来、辩明白，把问题化解在萌芽状态，确保居民反映的问题件件有回音、事事有着落。社区工作人员对居民诉求进行分类登记，明确责任人和办理时限，跟踪办理进度，及时反馈办理结果。

　　聚焦民生，解决居民“急难愁盼”问题

　　社区始终把解决居民的“急难愁盼”问题作为物业管理工作的出发点和落脚点。针对老旧小区基础设施老化问题，积极争取上级政策和资金支持，对小区道路、水电、绿化等进行改造升级。如钢铁厂小区部分路面破损严重，影响居民出行，社区迅速行动，召开“三方会议”，商讨解决方案，争取到相关部门资金和技术支持，将破损路面改建成平坦整洁的水泥路，解决了居民出行难题　。

　　强化监督，提升物业服务质量水平

　　为确保物业服务质量，新化社区加强对物业企业的监督管理。成立物业管理督查组，定期深入小区实地检查，对环境卫生、设施维护、安全管理等方面进行全面督查。同时，组织召开物业联席会和协商议事会，针对物业管理中存在的共性和个性问题，邀请相关部门、物业企业、业主委员会和居民代表共同商讨解决办法。通过面对面沟通交流，明确整改目标和要求，推动物业管理工作不断提升　。

　　新化社区在物业管理工作上的积极探索与实践，有效提升了物业服务水平，增强了居民的获得感、幸福感和安全感。未来，新化社区将继续深化物业管理改革创新，不断完善工作机制，持续提升服务质量，为打造更加和谐美好的社区而努力奋斗。（马铃）