在铁塔社区，物业管理工作始终围绕“居民需求”展开，从日常运维到应急处置，从环境整治到人文关怀，用扎实行动筑牢社区幸福基石。

　　日常服务：于细微处见真章

　　铁塔社区物业将“精细化”贯穿服务全程。设施维护上，建立“周巡检、月保养”制度，小到楼道灯更换、扶手加固，大到供水供电设备检修，全年处理各类报修300余件，响应及时率100%。环境整治中，实行“定人定岗定责”，每日清扫公共区域，定期开展垃圾分类宣传，小区绿化存活率保持在95%以上。

　　针对社区老年居民占比高的特点，推出“暖心助老”服务：代买药品、代缴水电费、陪同就医等常态化帮扶，累计服务独居老人120余次；在单元门口加装防滑垫、在卫生间设置紧急呼叫器，细节处彰显关怀。

　　应急处置：于关键时显担当

　　7月31日暴雨中，铁塔社区物业的快速响应成为典范。全员冒雨排查排水口，清理杂物30余处，3小时内疏通积水，保障居民出行安全。这得益于完善的应急预案——每月防汛演练、提前检修排水设备、备足应急物资，让“有备无患”成为常态。此外，针对火灾、停电等突发情况，物业每年组织2次应急演练，确保工作人员熟练掌握处置流程，为居民安全保驾护航。

　　社区共建：于互动中聚合力

　　物业注重搭建居民参与平台，定期召开业主恳谈会，收集意见建议并逐条落实；打造“铁塔议事角”，邀请居民共同商议小区管理事务，今年已解决停车难、充电桩安装等民生问题8件。同时，联合社区开展节日活动，春节写春联、端午包粽子、中秋猜灯谜，让邻里关系更融洽。

　　从日常小事到紧急时刻，铁塔社区物业始终以“服务”为核心，用责任心、细心和暖心，守护着社区的平安与和谐，成为居民心中可靠的“大管家”。