冬至的饺子、腊八的暖粥、新春的墨香……在芜湖市繁昌区繁阳镇，一张以云路社区“云锋暖‘新’驿站”为核心，持续升级、不断扩大的新就业群体服务网络正越织越密。这里不仅实现了从“定时开放”到“全天守护”的跨越，更通过构建服务生态、规划治理蓝图，探索出一条“服务先行、双向奔赴”的基层治理新路径，让新就业形态劳动者真切感受到城市的温度与归属。

　　站点升级，实现服务“不打烊”

　　为精准匹配快递员、外卖骑手等工作时间不固定的特点，云锋暖“新”驿站率先完成服务模式的关键升级。站点已从最初的“早八晚五”常规开放，转变为24小时全天候运行，确保无论是清晨出发还是深夜归来的劳动者，都能随时找到一个温暖的歇脚处。同时，驿站引入人脸识别智能门禁系统，在实现无接触便捷管理的同时，有效保障了内部空间的专属性与私密性。此举不仅提升了管理效能，更赋予了奔波在外的劳动者一个安全、放松、受尊重的独立休息空间，将基础便利服务升级为更具人文关怀的“守护站”。

　　网络延伸，构建暖“新”生态圈

　　暖新服务的深度，在于精准对接需求；而其广度，则在于动员社会力量、构建支持生态。2月8日，繁昌区举行授牌仪式，首批60家“爱‘新’商铺”正式挂牌。这些分布在街区各地的便利店、餐馆等商户，将作为驿站的延伸点，为骑手提供饮水、热饭、充电、应急帮助等常态化便民服务，初步构建起一个全域覆盖、即时可及的“暖新服务网络”。服务的精准性来源于持续的沟通。驿站定期举办的“骑士座谈会”已成为制度化沟通平台。通过面对面交流，社区累计收集关于增设换电柜、优化临停点、职业培训等有效建议20余条，并推动多数建议落地解决，实现了服务供给与群体需求的动态匹配与精准对接。

　　未来规划，探索“双向奔赴”新路径

　　目前，云路社区的工作重心坚定立足于“服务先行”，通过一系列扎实活动筑牢信任基石。据统计，驿站自2025年12月启用以来，已累计开展冬至、腊八、新春等主题关爱活动10余场，直接服务骑手、环卫工人等户外劳动者超过500人次，其中精准慰问困难家庭5户。在夯实服务基础之上，一份清晰的“共同治理”路线图正在展开。

　　社区计划，下一步将积极探索与新就业群体“双向奔赴”的治理新机制。拟通过组建“先锋骑手”志愿服务队、吸纳优秀骑手担任兼职网格员等方式，充分发挥他们熟悉街巷、机动性强、发现问题的独特优势，引导其有序参与异常情况预警、文明创建宣传、社区平安巡防等基层治理工作，推动其从“服务受益者”向“治理贡献者”转变，实现个人成长与社区发展的共赢。

　　从硬件升级到网络扩展，从倾听需求到规划共治，繁阳镇云路社区的实践表明，做好新就业群体服务工作，需要的是精细化管理的韧劲和社会化动员的巧劲。通过持续赋能驿站、联动社会资源、尊重群体智慧、规划共治路径，真正让新就业形态劳动者融入城市肌理，成为共建美好家园的重要力量，为创新基层治理提供了有益借鉴。（齐成）