为提高民生工程的群众满意度，近年来，繁阳镇牢牢把握群众对美好生活的向往，多措并举，积极开启群众省心、舒心、放心的民生服务模式。

　　申报“一站式”——省心。以提升群众办事便利度、快捷度、满意度为目标，认真对照各项民生服务事项要求，所有民生工程政策申请都可以在村居便民服务大厅享受到“一站式”申报，只要提供了必要的材料，群众就不必再跑第二次。同时，推行错时工作法，采取预约延时、容缺办理、上门服务等措施，真正为居民提供省时省力省心的便捷优质服务。

　　打通“最后一步路”——舒心。每个村居确定专人负责民生工作，全程落实代办制度。从入户调查、材料收集、申请报告等，均由代办员全程代办，确保群众申请不出村居。至于到镇政府、区有关部门如何办理，就无需群众操心，村居代办员负责“跑腿”，大大加快了申报事项的办理速度。从而，群众办事由“最多跑一次”升级为“一次不用跑”，让群众在办理过程中享受到舒心的服务，极大地提高了群众满意度。

　　服务“自助式”——放心。镇村居将“互联网+”理念充分融入民生服务，并进行广泛宣传，使群众不仅可以自助完成医保、社保缴费业务，还可以通过自助终端进行查询，打印参保证明等各类材料。同时，为满足群众多样化生活需求，各村居纷纷拓展公共服务、便民服务、志愿服务功能，积极整合文化、卫生、健康、教育、民政等部门的资源，并通过便民服务微信群，及时发布各项民生政策和业务流程，逐步实现了“信息多跑路、居民少跑腿”的服务目标，使群众足不出户，就能放心办理有关民生业务。（杨才星）