一通电话、一声呼唤，志愿者们便出现在家门口，“你好，请问有什么事情，来为您服务！”。今年以来，平铺镇官塘村新时代文明史实践站以党史学习教育为契机，积极开展“我为群众办实事”实践活动，掌握查、勤、能“三字秘籍”，坚持与人民心连心、同呼吸、共命运，切实把好事办实、把实事办好，办到群众心坎上。

疫情返乡体温监控

　　“查”疫情守住群众安全

　　“各位村民朋友们，请出门戴口罩、多洗手、少聚集、勤通风。”平铺镇官塘村的大多是老年人，为了让他们了解防疫知识，做好防护工作，志愿者们特地用大喇叭录制宣传语，在小区内进行循环播放。

　　志愿者在老年人活动的地方发放防疫宣传页，讲解需要注意的事项，耐心解答村民的疑问。此外，志愿者对村内的超市、饭店、棋牌室等地方也进行了走访排查，同时为商铺提供了酒精消毒液，定期进行消杀工作，确保不落一处。志愿者们细致用心的举动获得周围居民的一致好评，疫情虽无情，温情处处可见。

志愿者记录老人反应困难

　　“勤”服务解决群众困难

　　“小从啊，我现在会打开健康码和行程码，坐公交、去超市方便多了，谢谢你。”来自开冲组的70岁的李大妈抓着志愿者从建的手，满是感激。自疫情开始后，公交车、超市封控管理后，不少老年人因为皖事通、健康码、行程码导致出行不便。官塘村新时代文明实践站成立“党员红色先锋服务队”，20名党员干部发挥优势特长，教老年人使用智能手机。对没有智能手机的老人，志愿者帮助老人打印出彩色纸质行程码，方便老人出行。

　　下一步，官塘村新时代文明实践站结合实际情况，将开设智能手机培训班，帮助老年人更好地跨越“数字鸿沟”。

志愿者找到丢失老人送回家

　　“能”干事获得群众满意

　　“出大事了，我母亲早上出去说出去转转，现在都快下午三点了都没回来”。来自官塘村王村组的李阿姨焦急地向志愿者求助。得知其失联后，志愿者立即汇报情况，根据指示成立应急处置小组，在其可能经过的路线进行寻找。同时查看村内监控、村喇叭、微信群发布信息。同时第一时间与公安派出所取得联系，根据公安反馈的信息，当天下午5点，志愿者在千军岭与千万组山脚下成功找到丢失老人，并将其带回家中交予李阿姨。网格员叮嘱其要加强对父母的看护，如有异常情况要及时向志愿者进行反馈，避免发生意外。

　　志愿者们每天的工作都是以清晨的一声“收到”开始，走村入户巡查、调解居民矛盾、防诈防疫宣传……这些细小而琐碎的事组成了他们忙碌又充实的每一天。志愿者以专心、专业、专注践行责任与担当，坚守服务一线，让小网格在基层社会治理中发挥大作用。（杨超）