为进一步落实群众“少跑”“近跑”的要求，繁昌区平铺镇因地制宜、统筹协调、整合资源，全力构建优质便捷、运行高效、管理有序的“15分钟医保服务圈”，把医保服务送到群众家门口，群众可在家门口实现参保、缴费、政策咨询、医保信息查询、办理异地就医转诊备案、门诊慢特病申请受理等业务一站式办理，努力实现办实事办到家门口，医保小事不出镇，不断提升参保群众的幸福感和满意度。

图为繁昌区平铺镇五华村医保专职人员给村民办理异地就医转诊备案。

　　强化组织领导，全力打造“15分钟医保服务圈”。繁昌区平铺镇坚持党建引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒和先锋模范作用，急群众所急，想群众所想，着力打通服务群众“最后一米”。因地制宜，因村施策，制定《平铺镇“15分钟医保服务圈”建设实施方案》，成立工作领导小组，进一步明晰责任分工和实施步骤，开展具体经办人专题业务培训，积极打造高效便民的医保服务品牌，为参保群众提供“一门进”、“一站式”服务，优化工作流程，减少办事环节，压缩办理时限，全力打造“15分钟医保服务圈”。

图为繁昌区平铺镇医保服务大厅给村民办理门诊慢特病申请受理等业务。

　　广宣传齐发动，提升医保服务温度。繁昌区平铺镇通过线上+线下宣传发动，线上通过QQ群、微信群、“山水平铺”微信公众号、广播、显示屏等转发、播放医保最新政策，线下让医保政策宣传进村入户、进社区、进企业，不断提升群众医保政策知晓度。将参保、医保报销、异地就医备案等高频事项整理，印制成方便群众拿取的业务办理指南，公布区镇村医保服务咨询电话，解答群众疑问，努力形成医保服务良好宣传氛围。

图为繁昌区平铺镇五华村新时代文明实践志愿者给村民宣传“15分钟医保服务圈”。

　　聚焦“身边办”让群众更“省心”。繁昌区平铺镇聚焦辖区内参保群众的根本利益和切实需求，以镇为民服务中心为辐射点，13个村2个社区为圆心，步行15分钟所及范围内即可实现参保、缴费、查询等业务一站式办理，实现群众在“家门口”即可办理高频医保服务事项，在更深层次、更广范围内提升了基层医保服务能力，“一站式服务、一窗口办理”，真正做到了小事不出村、大事不出镇、群众“零跑腿”。

图为繁昌区平铺镇医保工作人员给村民宣传“15分钟医保服务圈”。

　　落实“规范办”让服务更“贴心”。繁昌区平铺镇增强服务意识，提高业务能力和服务效能，为群众提供更贴心、更优质的服务，营造高效的服务环境。全镇各村（社区）设医保窗口，明确经办人员，实现参保登记、登记变更、信息查询等多项服务事项办理，平铺镇将定期对医保窗口工作人员进行专业知识培训，通过跟班学习、集中授课、实例操练等形式，打造一支业务全面、奉献担当的医保服务队伍。

图为平铺镇村民在镇服务大厅自助机上查询医保工作。

　　注重实效，推动下沉服务“触手可及”。繁昌区平铺镇投入运行的基层医保服务站（点）可为基层参保群众提供政策咨询、医保信息查询、办理异地就医转诊备案、门诊慢特病申请受理等医保经办高频事项24项，真正实现参保群众“就近办、一次办、方便办、快捷办”的医保服务目标，让参保群众充分享受到“15分钟医保服务圈”的优质便捷服务，实现为民服务无缝对接，提升参保群众的获得感、幸福感和安全感。

　　下一步，繁昌区平铺镇将把提升医疗保障公共服务水平作为重要抓手，将继续整合服务资源，优化医保服务体系，聚焦细节，精准发力，从“服务规范、硬件提升、队伍建设、序时进度”等方面从严要求，让“15分钟医保服务圈”为千家万户“圈”出便捷、“圈”出效率、“圈”出幸福。（查金凤）