近年来，孙村镇赤沙社区以“为群众办好事、让群众好办事”为服务宗旨，全面提升政务服务效能，坚持提供“四心”服务，不断提升居民群众满意度和幸福感。

　　耐心，政策解答“有广度”。“您好，请坐，请问您办什么事情？”“请稍候”。这是赤沙社区综窗专干日常工作的缩影。面对居民的每一个问题，综窗专干总是不厌其烦、向群众解释说明并指导，帮助群众填写申请表格，深受群众认可。

　　用心，业务办理“加速度”。在赤沙社区便民服务大厅综合窗口，综窗专干认真核对群众身份证、户口本等资料信息，为群众办理高龄津贴相关业务。“这么快就办好了吗？真是既方便又快捷！”近日，到社区便民服务大厅综合窗口办理80岁以上高龄津贴申请转报的居民宋万生发出这样的感慨。

　　贴心，政务服务“有温度”。在便民服务大厅醒目位置摆放办事指南、宣传资料等，并配备老花镜、放大镜、雨伞、医药箱等物品，以方便群众取用，同时为前来办理业务的群众提供免费复印证件、资料等服务，真正在行动上做到便民利民。　

　　省心，全域通办“有精度”。应用“全省通办”平台，推进政务服务事项线下“一窗受理”、线上“一网通办”，应用政务服务邮箱流转办事项材料，真正实现数据多跑腿，群众少跑路，推动线上线下深度融合，真正实现村级政务服务事项就近办、全域办。　

　　综合窗口，一头连着政府，一头系着百姓，窗口虽小，关乎的却是民生大事。“小窗口”服务“大民生”“小细节”推动“大温暖”。他们用微笑的面容、热心的言行，让办事群众感受到了无微不至的服务和关怀。（董小林）