2025年1月7日下午，峨山镇在四楼大会议室召开了“峨事我办”工作联席会议，全面推动部署该项工作。镇党政班子成员、各村（社区）党组织负责人以及镇相关职能部门、派出所、司法所、自规所等负责人参与会议。

　　会上，综治办通报了“峨事我办”受理办理事项的情况及12月份信访事项情况。据统计，截至2024年12月31日，“峨事我办”共受理并处理群众诉求或问题76件，其中镇协调解决的18件已办结15件，村居受理并办理的58件已办结57件。12月份，镇及区信访及“12345”等各类投诉平台问题量共52件，环比下降7%。问题主要涉及物业管理、公共设施维护、矛盾纠纷、市容环卫等方面。

　　作为试点村居，金峨社区和童坝村作了“峨事我办”工作经验分享。在问题收集方面，探索植入网格服务微信机器人，通过关键词捕捉居民在微信群中反映的问题或诉求，并及时推送给网格员，为治理效率和质量提供了有力的数据支撑。在资金使用方面，制定了资金使用管理制度，要求项目申请需提交详细的预算报告及预期效果说明至“峨事我办”功能党支部，经集体审核通过后方可实施，并在线上线下定期公示收支情况，接受社会监督。

　　镇分管负责人强调，根据工作部署，从2025年元旦开始，峨山镇各村、社区要全面推行“峨事我办”工作。相关部门要各司其职，形成合力，将问题解决在萌芽状态。

　　镇主要负责人肯定了“峨事我办”试运行以来取得的治理成效，并提出六点工作要求。一是提高政治站位。基层治理关键在“人”，要深刻认识基层治理是国家治理的基石，强化责任担当，主动作为。二是优化“峨事我办”工作流程。按照分级负责、分层确认、分类处置的原则，根据职能职责采取分级研判和分类管理，在高效响应群众诉求的基础上，增加对职能部门的考核督办，形成办理闭环，提升社会治理的效能。三是打造数字化调度平台。要拓宽问题受理渠道，开发智慧治理微信小程序，按办理机制流转到相关职能部门跟进处理，建立健全诉求收集、转办、督办等工作机制。四是提高精细化服务质效。全面梳理民生诉求高频事项，拿出针对性解决方案，形成快速高效处理机制。村（社区）网格长牵头，与物业、水电气部门、银行等单位联动，构建多元共治微网格服务平台，提供信息发布、故障抢修、水电气讯政策、安全用能等一站式微网格服务。五是健全标准化运行机制。进一步完善资金审批制度，坚持月例会调度机制之外，重大事项随时研判调度，结合小程序与日常工作中诉求办理情况，重点调度工作进展、成效做法及存在的突出困难，协调推进下一步具体措施和办法。六是做好规范化档案管理。分级分类做好“峨事我办”资料立卷归档工作，宣传推广“峨事我办”的典型案例，厘清工作思路，归纳探索实践，为峨山镇社会治理注入新动能。（汪婷）