近日，峨山镇童坝村开展辅具适配工作。部分残疾人因身体功能障碍，在日常起居、出行、康复等方面存在诸多不便，亟须适配辅助器具以改善生活品质、提升自理能力、融入社会生活。然而，在实际工作中发现，部分残疾人及家庭对辅具适配政策知晓度不高、申请流程不熟悉，或因行动不便、外出治疗等原因难以完成材料提交和现场评估，导致未能及时、充分地享受到政策红利。为切实解决残疾人的急难愁盼问题，打通辅具适配服务的“最后一公里”，童坝村积极探索创新服务模式，以“服务零距离”为目标，立足本村实际，聚焦残疾人辅具需求精准对接和服务便捷化，精心组织实施了“三步走”工作法。

　　精准宣传，全面摸排，确保“应知尽知、应报尽报”

　　线上线下齐发力。通过村务公开栏张贴公告、村民微信群推送信息、召开党小组会议等多种形式，广泛宣传辅具适配政策、申请条件、适配种类及申请流程，确保政策宣传“到户到人”。

　　主动上门摸需求。组织村干部、网格员、残疾人专职委员组成摸排小组，对全村持证残疾人进行“地毯式”入户走访。通过面对面交流，详细了解每一位残疾人的身体状况、生活困难和实际辅具需求，重点筛查有需求且符合政策条件的对象。做到底数清、情况明、需求准。

　　灵活收集，畅通渠道，实现“材料提交零障碍”

　　服务下沉上门收。对于行动不便或居住偏远的残疾人，由摸排小组在入户摸排时“一站式”完成政策讲解、需求登记，并主动帮助其收集身份证、残疾证复印件等基础申请材料。

　　窗口服务集中办。在村委会设立专门的辅具申请受理窗口，安排熟悉业务的村干部值班，为能自行前来办理的残疾人提供咨询、填表指导和材料接收服务。

　　线上便民解难题。针对外出务工或暂时不在村内居住的残疾人，创新采用“家属协助+线上传输”方式。由村干部主动联系其家属，详细说明所需材料清单，指导家属通过手机拍照清晰发送相关证件和申请表至微信等即时通讯工具，有效解决了“人不在村、材料难交”的痛点。

　　专业评估，精准适配，力求“应配尽配、适配精准”

　　医生入户实地评估。积极协调配合繁昌区中医院的专业医生，按计划逐户上门为在家的残疾人进行现场评估。医生根据残疾人的功能障碍程度、生活环境、个人意愿等因素，科学、专业地评估其所需辅具的具体类型、规格和功能要求。

　　视频电话连时空。对于评估期间确实无法返村或不便在家接受评估的残疾人（如在外务工、短期住院等），童坝村创造性地采用“视频连线”评估方式。由村干部提前预约时间，联系其本人或家属，通过手机视频通话，在医生远程指导下，由家属协助展示残疾人活动状态、生活环境等关键信息，医生据此进行专业判断和需求鉴定。这一做法有效打破了时空限制，确保评估全覆盖、无遗漏。

　　经过细致高效的工作流程，童坝村成功为一批符合条件的残疾人适配了轮椅、助行器等辅助器具。接下来，童坝村将做好后续跟踪服务，进一步完善残疾人关爱服务体系，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”，努力营造更加包容、友爱的村庄环境，托起每一位村民稳稳的幸福。（杨果）