在2025年芜湖市“高效办成一件事”竞赛中，繁昌区荻港镇新河村综窗工作人员凭借扎实的理论功底、过硬的业务能力和出色的临场表现，在全市各区窗口服务精英中脱颖而出，荣获个人赛二等奖的优异成绩，为基层政务服务树立了标杆。

　　

　　勤学善思强本领，理论实践双提升

　　作为基层政务服务的前沿阵地，新河村始终将“高效办成一件事”的改革要求作为学习重点。村党组织书记带头领学，带领全体两委干部系统研读最新政策理论，深入剖析各项业务办理流程；积极搭建学习平台，鼓励村居干部参与各级业务培训，通过“理论课堂+实操演练”的深度融合，持续强化技能水平。从政策理解的“精准度”到业务办理的“熟练度”，从被动响应到主动服务，综窗人员实现了从“会办事”到“办好事”的跨越式提升，展现出繁昌区基层政务服务队伍的专业素养与为民初心。

　　数字见证成效，服务温暖民心

　　自今年7月起，新河村综合服务窗口以数据为笔，书写便民服务答卷：依托安徽政务服务网，高效协助村民完成网上办事48件；通过皖事通APP，便捷办理事项24件。每一组数字背后，都是新河村将“群众需求”化为“行动清单”的生动实践——从指导村民操作手机APP的耐心讲解，到帮办代办的暖心服务，新河村始终践行“数据多跑路、群众少跑腿”的服务宗旨，让政务服务更有温度、更有效率，群众满意度显著提升。

　　荣誉催人奋进，实干再谱新篇

　　这份荣誉不仅是对新河村综窗人员个人能力的肯定，更是对繁昌区基层政务服务改革成效的生动注脚。它彰显了新河村以“为民服务”为根本，持续优化服务流程、创新服务模式的实践成果，赢得了广大群众的高度认可。

　　站在新起点，新河村将持续发扬“敢担当、勇创新”的精神，以此次竞赛为新契机，深化“高效办成一件事”改革：一方面，加强综窗人员常态化培训，推动服务能力向“专业化、精细化”升级；另一方面，拓展“数字+服务”场景，让更多事项实现“指尖办”“就近办”。全力打造一支“政治素质过硬、业务技能精通、工作作风优良”的基层政务服务铁军，为村民提供更优质、更便捷的服务体验，为乡村振兴注入更强动能！（方婷）