“大爷，2026年的医保可以缴费了，在手机小程序上交，如果不会操作，我可以帮你代缴费。”“这个高龄补贴申请材料我帮您代交，不用您多跑一趟。”近日，城东村开展宣传医保、社保等政策；为残疾人送慰问等活动。一项项暖心举措，把“温情”送到群众心坎上。

　　政策入户“零距离”，惠民服务暖人心。为打通政策宣传“最后一公里”，城东村“两委”化身“政策宣传员”，按照村民居住片区划分网格区，开展医保、社保等政策宣讲。村干部们提前梳理政策要点，将缴费标准、报销比例、办理流程等关键信息整理成通俗易懂的“明白纸”，针对不同年龄段村民的需求精准讲解。遇到村民提出的疑问，现场逐一解答，还手把手指导村民通过手机完成医保和社保缴费，切实让政策从“纸上”落到“心上”。

　　贴心代办“解民忧”，便民服务有温度。“年纪大了腿脚不方便，多亏村干部上门帮我办手续，真是谢谢你们了！”高龄老人丁奶奶说道。针对村内行动不便的高龄老人、残疾村民等特殊群体，村干部开展“上门代办”便民服务，现场为村民拍摄认证照片、收集身份证、户口本、一卡通等材料，全程代办业务流程。切实解决群众“办事难、出门难”问题，让群体感受到“家门口”的便利服务。

　　关爱慰问“显真情”，暖心服务传暖意。为了让辖区内残疾人、独居老人等特殊群体感受到集体的温暖，城东村定期组织村干部、志愿者开展走访慰问活动。每到一户，村干部都送上洗衣液、大米等生活物资，陪他们聊家常，详细了解他们的生活近况、健康状况及实际困难，认真记录他们的需求与诉求，及时协调解决生活中的难题，鼓励他们保持积极乐观的生活态度，用实际行动传递关怀与温暖。

　　通过一系列举措，不仅缩短了与群众的空间距离，更拉近了心与心的情感距离。城东村将继续以群众需求为导向，把办实事落实到每一个细节，让惠民便民的暖流持续涌动，惠及更多村民。 （刘阳）