“手机扫码跟着步骤走，不到一分钟就缴完了，社区还把操作指南送到家门口，太方便了！”刚完成2026年度城乡居民医疗保险缴费的铁塔社区居民张阿姨笑着说道。自医保征缴工作启动以来，铁塔社区以“应参尽参、应保尽保”为核心目标，通过“宣传全覆盖、服务精准化、管理闭环式”三维发力，扎实推进征缴工作落地见效，为辖区群众筑牢健康保障防线。

　　立体宣传破壁垒，政策直达“最后一公里”

　　为让医保政策真正走进千家万户，社区构建起“线上+线下”全方位宣传矩阵。线上依托8个居民微信群，每日推送缴费标准、线上操作流程、待遇解读等内容，用“年缴400元，住院门诊都能报”等直白表述解读政策，搭配生动的短视频和图文，让群众足不出户就能明晰要点。社区工作人员还主动在朋友圈转发扩散，形成“一人转发、多人知晓”的裂变效应。

　　线下精准布局宣传阵地，在农贸市场、小区广场等人流密集区设立咨询点，摆放征缴指南、待遇解读等资料，工作人员用家常话解答“异地就医怎么报”“断缴有啥影响”等热点问题。针对上班族、务工人员的作息特点，社区组织干部开展“错时入户”行动，利用傍晚、周末穿梭在楼栋街巷，敲响群众家门讲解政策。同时，流动宣传喇叭在小区循环播报，电子显示屏滚动更新信息，让医保政策“声声入耳、家喻户晓”。

　　精准服务解民忧，温情守护特殊群体

　　“多亏你们上门帮忙，不然我这老太太真不知道咋缴费。”独居老人李大爷接过社区工作人员递来的缴费凭证，连连道谢。针对老年人、残疾人等特殊群体，社区开展“敲门行动”，组建由干部、志愿者组成的服务小分队，携带移动设备上门提供“一对一”指导，对操作困难的群众直接代办代缴，破解“数字鸿沟”难题。

　　为满足不同群体需求，社区推出“个性化服务套餐”：在党群服务中心设立医保专窗，安排业务骨干提供参保登记、信息核对“一站式服务”；对外出务工人员开通线上咨询专线，通过视频连线指导其用微信、支付宝完成缴费，确保服务无死角，贴心留存凭证供群众备查。

　　闭环管理提质效，靶向攻坚“应保尽保”

　　社区建立“分片包户、责任到人”工作机制，将辖区划分为8个网格，每个网格明确专人负责，每日调度参保进度，动态掌握缴费情况。通过大数据比对筛选未缴费居民，建立详细台账，逐一分析未参保原因：对电话未通、入户无人的居民，张贴温馨提示条并委托邻里转告；对缴费意愿不强的群众，结合“参保报销减负”与“断保自付致贫”案例算清“健康账”，强化参保意识。

　　截至目前，铁塔社区城乡居民医疗保险参保率已达90.33%。下一步，社区将持续紧盯缴费截止日期，对未参保群众开展“一对一”精准动员，重点摸排返乡人员、新生儿家庭等群体，以更细致的服务、更扎实的举措推动征缴工作圆满完成，让医保这项惠民政策真正守护好每一位居民的健康福祉。