“爷爷，您张张嘴，头稍微抬一点，看着手机镜头就好啦，很快就完成认证了！”近日，代亭村组织志愿者开展养老待遇领取资格自助认证志愿活动，聚焦老年群体办事难题，通过线上线下结合的方式，贴心完成认证服务，守护老人养老权益。

　　为确保养老待遇按时发放，杜绝老人因不会操作、行动不便漏认证的问题，村委会提前梳理全村待遇领取人员名单，摸清老人实际情况，精准制定服务方案。针对子女在身边或外出务工的老人，志愿者第一时间在村级微信群发布认证通知，详细拆解简易认证流程，手把手指导子女远程协助父母办理，同时答疑解惑，实现足不出户完成线上认证，大幅提升办事效率。

　　针对高龄、重病、独居等行动不便的特殊老人，志愿者主动上门提供一对一认证服务。携带设备入户后，志愿者耐心安抚老人情绪，细心调试设备角度，全程引导老人完成人脸识别核验，快速办结认证流程。同时贴心告知认证结果和后续须知，用暖心服务化解老人办事难题，让老年群众真切感受到村级关怀。

　　此次活动坚持便民利民原则，兼顾线上便捷服务与线下暖心代办，实现认证工作全覆盖、无遗漏。目前，全村养老待遇领取资格认证已基本完成，所有符合条件的老人均顺利通过认证，切实保障了养老待遇正常发放。