为切实做好特殊群体关爱帮扶工作，扎实筑牢民生保障防线，近期，代亭村新时代文明实践站立足基层民生服务工作，组织志愿者常态化开展入户走访活动，重点针对独居老人、困难群众开展汛期住房安全排查、生活情况摸排、暖心上门服务，用心用情解决群众实际问题。

　　聚焦汛期防护，排查居家安全隐患

　　汛期雨水较多，老旧房屋易出现渗漏、积水、线路受潮等安全隐患。走访中，志愿者把住房安全排查作为首要工作，逐户查看独居老人、困难群众房屋屋顶、墙体、门窗是否破损漏水，室内用电设备是否存在安全隐患。并耐心讲解汛期防雨、防滑、防触电等安全常识，叮嘱老人增强安全防范意识，切实守住居家安全底线。

　　坚持常态走访，精准摸排民生需求

　　代亭村建立特殊群体常态化走访机制，定期对村内独居老人、困难家庭开展上门走访。志愿者与群众亲切唠家常，详细询问老人身体状况、日常起居、就医用药等情况，实地查看居住环境和卫生条件，认真倾听群众诉求，细致记录生活中遇到的实际困难，及时更新民情台账，全面掌握困难群众生活动态，为精准开展帮扶工作打下扎实基础。

　　深耕暖心服务，常态化传递民生温情

　　在走访排查的同时，志愿者主动开展暖心服务。针对独居老人缺少陪伴的情况，耐心陪老人谈心聊天、舒缓情绪，缓解独居孤寂感。用通俗易懂的语言，向群众讲解养老、低保、医保等惠民政策和居家生活常识，耐心解答群众疑问，让困难群众切实感受到村居的关怀与温暖。

　　“经常有人来看我、陪我说话，真的特别暖心。”受访老人纷纷表示感谢。一次次上门走访、一件件贴心小事，切实拉近了干群距离，温暖了群众心田。

　　本次走访兼顾安全排查、民情摸排和暖心帮扶，有效消除了辖区独居老人、困难群众居家安全隐患，精准摸清了群众实际需求。下一步，代亭村将持续做实做细民生服务工作，常态化开展入户走访、暖

　　心帮扶活动，聚焦群众急难愁盼问题，主动靠前服务，切实提升特殊群体的幸福感和安全感。（查全玲）