民生无小事，枝叶总关情。为切实解决辖区高龄、独居等行动不便老人养老待遇资格认证“跑腿难、操作难”问题，保障养老金按时足额发放，近日，孙村镇桥西社区以“我为群众办实事”为抓手，组织网格员、党员志愿者组成暖心服务小分队，开展“上门办、就近办、暖心办”养老认证专项服务，把政务服务从窗口搬到家门口，用贴心举措打通便民服务“最后一米”，让老年群体真切感受到社区的温度与关怀。

　　养老资格认证是保障老年人正常领取养老金的关键环节。社区在前期摸排中发现，辖区内不少老人年事已高、腿脚不便，还有的因不会使用智能手机且子女工作忙不在身边，无法完成线上人脸识别认证，若不能及时认证，将影响养老金正常领取。针对这一急难愁盼，社区迅速行动，通过网格台账梳理、电话预约、入户登记等方式，精准建立特殊老人服务清单，明确上门时间、服务对象与责任人，确保不漏一户、不落一人，让认证服务更精准、更高效。

　　上门服务中，社区工作人员带着移动认证设备逐户走访，全程耐心细致、温情服务。每到一户，工作人员先与老人拉家常、问冷暖，详细了解老人的身体状况、日常起居和生活需求，耐心讲解养老认证的重要性与社保惠民政策，消除老人的顾虑。针对面部识别困难、行动无法配合的老人，工作人员细心调整拍摄角度、优化光线环境，手把手协助完成身份核验、信息录入与人脸识别；对认证流程复杂、资料不全的情况，现场帮忙核对信息、完善手续，短短几分钟就完成全流程办理，真正实现“足不出户、认证办结”。

　　“我年纪大了，走不动路，手机也不会用，正愁养老认证的事，你们就上门来了，太贴心了！”　家住沿河路的陈爷爷连连向工作人员道谢。陈爷爷年近九旬，因患痛风行动不便，子女不在身边，养老认证一直是他的烦心事。社区工作人员上门快速完成认证后，还贴心检查了陈爷爷家中电路、燃气安全，叮嘱老人注意居家安全、保重身体，细致的服务让老人倍感温暖。社区已先后为数十位像陈爷爷这样的老人提供上门认证服务，用实际行动化解他们的办事难题。

　　此次上门养老认证服务，在高效完成资格认证的同时，进一步拉近了社区与居民的距离。社区变“群众上门办事”为“干部上门服务”，变“被动受理”为“主动靠前服务”，以小切口做实大民生，用脚步丈量民情，用贴心服务温暖民心。下一步，桥西社区将持续聚焦老年群体的实际需求，不断优化适老化服务举措，把上门认证、健康义诊、政策宣讲、关爱帮扶等服务常态化、制度化，用心用情守护辖区老年人的幸福晚年，让养老服务更有温度、民生保障更有力度。（李梦思）