蓝色映税月，从事以匆匆。转眼已是他从税的第十一个年头，没有轰轰烈烈的传奇，却不乏勤勤恳恳的奉献；没有荡气回肠的英雄事迹，却有日复一日的岗位坚守；吴启波，国家税务总局芜湖市繁昌区税务局办税服务厅主任，荣获2020-2021年度安徽省税务系统“十佳办税服务厅主任”称号。他用自己的一言一行，诠释了一名共产党员对党忠诚、对人民热爱和对税收事业奉献的拳拳初心。

做一颗忠诚星

　　对党和人民来说，他是一颗忠诚星，他忠诚于党，热爱人民，勇于任事，鞠躬尽瘁。2020年新冠疫情暴发，他承担起办税服务厅“守门员”的角色，无论排班表如何变化，他一直坚守在自己的岗位上，风雨无阻。在他的守卫下，办税服务厅在新冠肺炎疫情依然严峻的形势下，依旧有条不紊地工作着。在每天结束办税服务厅的工作后，他都会赶到繁阳镇新化社区去“打卡”，参加志愿服务，守护美好家园，阻抗疫情。

　　“哎呀老吴，刚才还看你在局里忙得团团转呢，怎么没回家休息，还在执勤了？”路过的一个住户惊讶地同他打招呼，原来这是吴启波的同事。“社区执勤志愿者人不够，正好我单位的事情也忙完了，就来了。”话不多，岗不松，没人想到他主动参与志愿值守工作者工作的同时，还在单位承担许多本职工作和防疫工作。“如果你单位工作忙，我们可以想法子调整一下值班人员。我刚听你同事说你早上去献血了，赶紧回家去休息。”临时党支部支委听说了吴启波的事，清醒要求给他换班，却被吴启波婉言谢绝。“没关系，站好这里岗，就是守好自己的家，这都是我应该做的。”

　　对单位同事来说，他是一颗北辰星，他以自己丰富的业务知识和工作经验，指引着同事们攻坚克难，助力税务机构改革平稳落地。为了让纳税人少跑腿，减轻纳税人负担，大力推广“非接触式”办税，从前期调研到实践反馈，吴启波和同事们连日整理出纳税人办税的难点项目，简化流程办理，优化纳税服务。推出“一二三”服务举措，设置“替您跑”“全天候”“不见面”等三个全程服务保障阵地。在全市率先开设了“峨溪税问通”网上办税服务平台，网上办税率达95.16%。纳税人满意度2020年综合测评中位居全市首位，在全省132个县区级单位中位列第8名。

　　“每天都会有新情况出现，有他在，我们也有个主心骨。有他的指导，我们办税更安心。”办税服务厅的青年干部小徐说道。疫情防控期间，为了更好服务纳税人，繁昌区办税服务厅着力于“一般业务不入厅，预约业务要检测”的原则，大力推行“非接触式办税”。税务人员每天按组轮值上班，利用QQ、微信群、电话等咨询平台与纳税人远程沟通，税务干部甚至可以通过“税问通”远程视频操作帮助纳税人解决涉税难题。这期间，吴启波每天第一个来到办税厅，检查大厅的消毒情况及“税问通”上纳税人留言情况，接待好来预约办税的纳税人，提醒大家戴好口罩，保持一定距离，让纳税人感到这个冬天并不寒冷。

　　“我们要让所有来办税厅的人一次性办好业务，特殊时期更不能让纳税人多跑一次。”说这话时的他没有在意自己每天都暴露在有潜在“危险”的地方，仍然在这个寒风凛冽的冬天里“两点一线”的奔波着。“办税厅是我们税务局的门面，我要大门守卫好。”他坚毅地说道。

当一颗助人星

　　对纳税人来说，他是一颗助人星，他以“纳税服务标兵”的标准来要求自己，全心全意为纳税人服务，尽自己所有的力量为纳税人答疑惑、解难题。

　　“今天来得比较晚，本来以为肯定办不完了，没想到税务干部下班了还延时给我们办理业务，真的很感谢他们！”常常有纳税人赶在下班点来到办税服务厅，秉承便民服务纳税人缴费人的工作理念，每次吴启波都热情接待他们，在他的身体力行带动下，办税服务厅青年干部自觉形成“延迟服务”制度。在大征期他主动申请延长工作时间，提早到岗，午休值岗、下班延岗，确保当天业务当天毕。冬天的夜晚来得早，但不管多晚，繁昌区办税服务厅都尽心办完每一位纳税人的业务，绝不让纳税人空跑空等。

　　对同事而言，他更是一个“大家长”。工作之余，他用从业多年的工作经验来教导年轻人如何更好提供纳税服务，他的语言幽默、生动有趣，年轻人都十分喜欢和他在一块学习。在办税服务厅工作期间，他每天早上都要给大家上早课，从仪容仪表讲到礼仪规范，从纳税服务讲到廉政意识。办税服务厅除了他之外都是女性，别人给这支队伍起了个外号叫“娘子军”，但这支“娘子军”在吴启波的带领下却巾帼不让须眉，先后获得了安徽省巾帼文明岗、芜湖市青年文明号、芜湖市青少年维权岗等荣誉称号。他对待工作虽严厉，待人却十分真诚热情，由于办税服务厅中有许多外地人，为了让外地人有更多时间陪伴家人，周末如果有需要加班的事情，他更是一人全力承担。

　　每项重大的税收改革，都有税务人的默默付出；每个点滴的进步，都有税务人的全力以赴。从清晨到日暮，无数个像吴启波一样的税务人在岗位上日夜坚守，税徽闪闪，映照出他们脸上的津津汗水，长路漫漫，记载了他们矢志不渝的坚守决心。吴启波他立足岗位用青春建功，用奋斗描绘闪光税月征程！心怀“三星”，砥砺前行！（胡月）