近日，繁昌区烟草专卖局积极响应时代号召，以“春‘锋’送暖　化爱于行”为主题，将雷锋精神融入岗位职责、注入民生服务、播撒公益热忱，用脚步丈量初心，以行动诠释担当，将一幅幅“春‘锋’化雨润无声”的温暖画卷在繁昌区的街头巷尾徐徐展开。

　　坚持爱岗敬业，立足岗位学雷锋

　　“刘经理，这云POS系统的销售分析功能太实用了！”繁阳镇林清超市零售户汪光玉对着云POS机连连赞叹。就在一周前，她还在为库存盘点的难题焦头烂额，而繁昌区局客户经理刘延辉的到来，就像一场及时雨。刘经理不仅熟练地帮她调试设备、清理冗余数据，还耐心细致地传授经营技巧。如今，汪老板的店铺货架焕然一新，扫码枪“滴答”作响间，经营效率提升了三成。“以前总觉得高科技使用不来，现在有了‘烟草雷锋’，咱也赶上了数字化的快车了！”汪光玉的话语间满是感激与欣喜。

　　图为繁昌区局客户经理刘延辉为零售户提供经营指导

　　这只是繁昌区局“岗位学雷锋”的一个缩影。今年以来，繁昌区局把岗位视为传承雷锋精神的“主阵地”，以“钉钉子”的韧劲深耕主责主业：在客户服务上，规范执行“重心下移、力量下沉”理念，主动深入市场，了解并解决零售户的实际经营难题，提振经营信心；在行政许可上，以“马上就办、办就办好”的姿态践行“材料齐全立即办、材料暂缺补齐办、政策不明帮助办”的政务服务承诺；在法治建设上，创新“流动式”普法、“定制式”释法、“课堂式”说法等多元普法形式，将法律知识送到群众身边，推动法制宣传从“单向传播”向“双向互动”升级；在市场监管上，联合多部门推进专项行动，严厉打击各类涉烟违法违规行为，切实肃清辖区市场环境。

　　正如雷锋日记所写：“真正的青春，只属于这些永远力争上游的人。”区局专卖稽查员倪小刚在连续多日的工作中查获一起卷烟非法流通案件，同事劝他休息，他却摆摆手：“市场监管就像拧螺丝，一刻都松不得劲！”这种“干一行钻一行”的精气神，让岗位奉献与行业高质量发展同频共振。

　　突出便民利民，紧扣职责学雷锋

　　“大爷，您把材料给我，我帮您复印。”在繁昌区局政务服务大厅，工作人员佘祥俊微笑着接过老人手中皱巴巴的证件，只见他轻点几下电脑，一份带有大号字的办理指南便迅速打印出来。针对老年群体，繁昌区局推出了“适老化服务”：窗口配置老花镜、放大镜，办事流程“一对一”口述指导，甚至为行动不便的残疾零售户提供上门办证服务。一位前来办理许可证延续的零售户感慨地竖起大拇指：“过去怕麻烦儿女，现在有你们这么贴心的服务，我这心里别提多踏实了！”

　　温暖不仅仅停留在窗口，区局政务服务大厅旁的“徽映·爱心驿站”的标识也格外醒目。环卫工人潘云兰像往常一样，拧开保温杯，自然地在驿站的饮水机里接上热水，随后坐在椅子上歇脚。“能热饭、能充电，下雨天还能借伞，这儿就像我们户外劳动者的‘家’，太方便了！”截至目前，区局“徽映·爱心驿站”已累计服务超320人次，为户外劳动者们提供温馨的避风港

　　而在交通路口，“红马甲”们的身影成为一道靓丽的风景线。他们手持引导旗，小心翼翼地搀扶老人过马路，动作娴熟又充满关爱的身影与不远处学雷锋宣讲团的宣讲口号交织成歌——“你添彩，我添彩，文明繁昌更精彩。”这些“红马甲”志愿者们用自己的实际行动，传递着文明与温暖，用实际行动发挥“全国文明单位”的示范引领作用，助推繁昌文明创城。

　　履行社会责任，投身公益学雷锋

　　春日的阳光洒进平铺镇留守儿童强强家中，9岁的静静在繁昌区局志愿者的耐心指导下，第一次用蜡笔画出了“全家福”。画中，牵着她的不是父母，而是身穿红马甲的烟草志愿者。“王老师每周都来教我写作业，还送我新书包。”静静腼腆地笑着。繁昌区局通过建立“微心愿”台账，已为5名留守儿童实现课外书、运动鞋等心愿，更以“代理家长”形式提供课业辅导，让他们在成长道路上不再孤单。

　　图为繁昌区局志愿者为残疾零售户清扫店铺

　　温暖同样流淌在乡间小道，客户经理为残疾零售户定制的“一店一策”帮扶计划，帮助经营困难的食杂店进行店面改造，优化商品布局，提供经营指导，让原本破旧杂乱的食杂店摇身一变成为整洁明亮的“便民服务点”。不仅如此，这些食杂店的盈利水平也大幅提升，为零售户们带来了实实在在的生活改善。

　　图为繁昌区局志愿者定期开展爱心护学活动

　　雷锋精神，贵在恒久。繁阳镇实验小学门口总会定期出现一群“护学卫士”。他们疏导交通、牵引学童、风雨无阻。“看到孩子们平安到校的笑脸，所有的辛苦都值了。”区局志愿者张淼淼的话道出众人心声。据统计，截至目前开展文明护学、文明清扫等常态化志愿服务超30场，服务时长逾50小时。

　　图为繁昌区局员工积极参与无偿献血活动

　　不仅如此，区局还将爱心之举拓展至更广泛领域，每年定期组织员工无偿献血，以实际行动诠释责任担当，为社会医疗事业贡献力量。员工们纷纷踊跃参与，用可再生的血液为他人送去不可再生的生命希望，让热血在传递关爱的道路上奔涌不息，展现出烟草人热心公益、回馈社会的高尚情怀。

　　从“一个人”到“一群人”，从“一阵风”到“四季春”，繁昌区局“徽映·志愿服务队”以平凡之力聚沙成塔，让雷锋精神在新时代绽放璀璨光芒。正如习近平总书记所言：“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。”在这片涌动着勃勃生机的土地上，那抹跃动的“志愿红”将继续书写新时代的雷锋故事——春风不息，大爱不止。（通讯员：韩力）