“真是太感谢了，要是没有你们的帮助，我这社保转移不知道什么时候才能办好，没想到你们几天就帮我搞定了！”近日，繁昌区市民余女士将一面印有“心系群众，服务为民”的锦旗送到工作人员手中，为繁昌社保中心主动协调、快速解决她的跨省社保转移难题点赞。

　　余女士去年在繁昌区工作并缴纳社保，今年因工作调动至广州，打算将社保关系转到广州。然而在办理转移手续时，她却遇到了难题：系统显示她在省内存在两处参保关系，且有2个月的重复缴费记录。按规定需先完成退费才能办理转移。但余女士已定居在外地，不方便回来办理业务。了解到余女士的困境后，工作人员第一时间与余女士原参保地社保机构取得联系，详细核实重复缴费情况，并同步与新参保地沟通转移流程。考虑到余女士无法线下提交材料，工作人员指导其通过线上委托代办的方式完成退费申请，同时主动对接两地社保机构跟进进度，仅用7个工作日就完成了重复缴费退费、社保关系转移的全流程办理，让余女士足不出户解了燃眉之急。

　　锦旗是荣誉，更是责任。下一步，繁昌区人社局将以此为动力，以更加饱满的热情，更加高效的服务，用心用情为群众办实事、解难题，全力打造群众满意的社保服务窗口。（汪时金）