湾店村积极探索实施“党建+信访”工作模式，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，常态化开展矛盾纠纷排查及化解工作，不断提升基层治理水平。进一步促进党建与信访工作深度融合，有效化解矛盾纠纷，做到“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交”。

处理矛盾纠纷现场

　　湾店村“两委”高度重视信访维稳工作，结合“以人民为中心的发展思想”专题学习教育，通过主题党日活动、“三会一课”等方式深入学习，不断提升村干部责任意识和为民服务的热情，为做好新时期信访工作提供坚强的组织保障。

　　充分利用悬挂宣传横幅、村级电子屏幕、村民微信群、朋友圈、入户走访等方式，开展多样式法治宣传，进一步提高群众知法、懂法、守法、用法的法治意识。加大普法教育力度，采用板凳会等群众喜闻乐见的方式，将党的各项方针政策、法律法规，宣传到群众心中，逐步扭转群众中“信访不信法，解决靠上访”的错误观念，进一步增强人民群众法治理念，营造和谐稳定的社会氛围。

　　充分发挥红色网格作用，做好矛盾纠纷排查化解工作。推行“党建+网格信访”包保化解工作模式，把党支部建在网格上，共划分成23个网格，由两委干部担任网格长。拉开一张红色网格工作网，把网格长和网格员作为重抓手，完成全覆盖无缝隙的收集、化解矛盾。建立网格长、网格员双向信息反馈工作机制，入户收集社情民意，及时掌握群众思想动态，对可能影响社会稳定及信访苗头的开展排查。做到可能发生的矛盾纠纷早发现、早处置，将矛盾纠纷尽量化解在网格，最大程度减少群众上访。

　　深入践行责任制服务，完善基层治理体制。全面推行信访工作“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”制度，同时进一步明确分管村干部的具体责任和村民组长的协理责任，强化责任追究制工作导向。坚持每周召开1次碰头会，全面掌握各网格矛盾纠纷摸排调处情况，村“两委”分片包保3-4个网格，对已解决的纠纷实行跟踪管理，确保彻底解决，对暂未化解的隐患则由村干部上门调处，实行“清单+闭环”管理，确保问题处理不出“格”。全面推行“阳光信访、责任信访”，对到村信访人员，建立健全来信来访登记、首问负责和限期办结制度，进一步转作风、提效率，让群众“愿意等”“等得起”。

　　在大力推行“党建+信访”模式下，湾店村信访工作取得突出成效，2022年共排查化解矛盾纠纷11起，调处11起，调处成功率100%，真正将群众信访工作打造成了“群众满意工作”。（朱杰）