为着力打造“党建引领全覆盖、物业管理全参与、优质服务全方位、社区治理全融入”的工作新格局，繁阳镇云路社区推动治理方式、服务模式、参与意识三个转变，实现基层党建与小区物业有机融合，彰显“红”特色，体现“治”成效。

　　党建引领，变各管一块为协同作战

　　“居民在哪里，需求在哪里，党建工作就覆盖到哪里。”社区把党的建设贯穿物业服务管理的全过程，进一步建立健全社区党委领导下的小区党组织、业委会、物业企业“三位一体”的协调运行机制，实现了社区与物业同频共振、同向发力，打通了社区治理的“最后一公里”。在社区党委引领的“红色物业”下，万好桂花园、金桂苑、金峨小区、中心花园小区，充分发挥各方优势，变“各管一块”为“协同作战”，为社区治理、创城工作注入“红色”动力。“小区党组织成员+楼栋长+党员”化身“政策宣传员”，深入楼栋及时向居民宣传深化文明城市创建、电信诈骗、燃气安全等小知识，积极营造“人人参与”的良好氛围；业委会成员变身“信息排查员”，排查小区环境卫生、安全隐患、收集民情民意；各物业工作人员争做环境保护“推进者”，无论是无主垃圾乱堆放，还是小区绿化问题，都会对物业服务区域内的重点问题进行整治，全方位、高质量为业主打造一个舒适文明的宜居环境。

　　资源联动，变粗放服务为精准服务

　　为使物业各项服务更加贴近居民需求，社区进一步整合资源，凝聚辖区“红色力量”，大力推行“红色物业”服务品牌，以“红色引擎”推动物业服务管理“精准”转变。社区党委联合“红色物业”，多次开展学习教育活动，带动社区干部、物业党员强化服务意识，提升服务品质；每月举办物业经理接待日、“业主请上座”活动，拓宽诉求渠道，了解群众心声，建立解决居民诉求全链条、全流程工作机制，实现“小事不出小区，大事不出社区”。去年，云路社区在小区内共开展48次物业活动，共解决小区物业问题300多件，真正地做到零投诉；社区还联合共建单位、物业、党员志愿者等常态化开展“我们的节日”“蓝丝带义工帮扶”“敲门行动”等志愿服务，满足了居民们的文化需求和健康诉求，让居民切实感受到党员服务在身边、幸福生活在眼前。

　　民主协商，变急难愁盼为满意清单

　　“咱们小区一到下雨天，就会发生内涝，好多住在一楼的家里都给泡过”“小区有一个废弃的停车库，在里面充电很不安全，希望物业和社区能够协调解决将停车库改造成停车棚，增加充电桩”“这两个小区已经有二十多年的历史，很多管道都已经破烂不堪，甚至有的墙体还发生脱落现象”“小区唯一的机动车出入口呈90度直角，经常会发生安全事故，要求拆除拐角处的两幢废弃房屋”……在云路社区的“议事厅”内，社区及物业工作人员、自改委成员和居民代表齐聚一堂，为今年老旧小区改造问题出谋划策。今年，繁轴小区和锌矿小区要进行老旧小区改造了，为了能够将两个小区一直以来存在的“危”“堵”“乱”问题彻底解决，特意请来了两个小区的自改委和业主代表，将他们所反映的共性问题列成清单，提前与设计单位和主管部门沟通，利用这次改造的机会，彻底将两个小区存在多年的问题解决。去年，云路社区还参与了五条街沿街立面改造工作，共在辖区内调解了纠纷100余起，解决了改造问题50余件，为的就是能够将这项惠民工程“改”到居民们的“心窝窝”里。

　　云路社区坚持“党建+物业”，依托“社区议事厅”＋“小区议事亭”，搭建双方协商平台，吸引各方力量积极参与，共同化解小区各类矛盾纠纷，持续提升党组织服务群众水平，用党建“微治理”串起百姓“微幸福”。此外，社区党委构建“网格员巡查+楼栋长询问+物业人跟进”的特色模式，找准居民生活中的难点、痛点、堵点，破解治理难题，实现由“管”到“治”、由“治”到“建”的良性转变。（齐成）