“民生无小事，枝叶总关情。”对于繁昌区平铺镇新平社区的居民来说，幸福不仅藏在社区日益完善的基础设施里，更融在修鞋理发的便利服务中。作为服务群众的最前沿，新平社区始终以“群众满意”为标尺，把居民的“小事”当“大事”办，用实打实的举措，书写着基层治理的温暖答卷。

　　网格听民意，清单明需求。“查书记，我腿脚不好，头发长了没法去理发店”“小区门口的修鞋摊搬走了，鞋子开胶都没地方修”……在新平社区的“田埂议事会”上，居民们的诉求被志愿者逐一记下。为精准掌握民生需求，社区构建“包片干部+网格员”服务体系，志愿者们化身为“民情观察员”，每天穿梭在楼栋院落、田间地头，把“办公室”搬到群众家门口。针对收集到的需求，社区建立“民生诉求清单”，分类梳理高频需求，通过“居民点单、社区派单、志愿者接单”模式，让服务靶向发力，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。

图为新平社区志愿者为居民配钥匙

　　匠心践承诺，服务暖人心。每月1日，社区活动中心总能挤满前来寻求服务的居民。爱心义剪区里，志愿者理发师一边细致地为老人修剪头发，一边陪老人拉家常，推子起落间，不仅理去了白发，更驱散了老人的孤寂；修配服务台前，有着30年经验的师傅凝神专注，穿针、引线、粘胶，几分钟就将一双开胶的皮鞋修得牢固如新，配钥匙的师傅则精准测量、打磨，确保每一把新钥匙都顺畅好用。为让服务更贴心，社区不仅为手艺人提供免费服务点位，还针对独居老人、残疾人推出“上门服务”，网格员带着工具上门，把便利送到群众身边。今年以来，社区已开展便民服务50余次，服务居民1000余人次，收取的“维修费”大多是居民的一句感谢，真正实现了“便民不收费，服务有温度”。

图为新平社区志愿者为老人理发

　　常态筑根基，同心聚合力。如今，便民服务在新平社区已从“阶段性活动”变成“日常化保障”。社区不仅固定每月开展集中便民服务，还组建了由手艺人、党员、热心居民组成的“新平便民服务队”，建立服务台账，让群众随时能找到人、办成事。这些看似微不足道的“小事”，却像纽带一样拉近了干群距离。“以前修双鞋要跑几公里，现在在家门口就能解决，社区真是为我们着想！”居民汪爷爷的话道出了大家的心声。一件件民生小事的解决，让社区凝聚力不断增强，形成“人人为我、我为人人”的良好氛围。

　　从倾听诉求到精准服务，从匠心付出到凝聚合力，新平社区用“小题大做”的态度，把为民服务的责任扛在肩上、落在实处。接下来，社区将继续用这些看得见、摸得着的温暖，让群众的幸福感在家门口升级，也让基层治理的根基更加牢固。（孙锐）