“真是太感谢你们了，我年纪大了，腿脚不方便，又不会用智能手机，要是没有你们上门帮忙，我的养老金都没法按时领，你们真是我们老年人的贴心人！”近日，渡江社区高龄老人高大妈握着养老保险年审小分队志愿者的手，连连表达谢意。一句简单的感谢，承载着老年群体对小分队志愿服务的认可，也彰显着基层志愿服务的温度与力量。

　　渡江社区农村老年人占比高，其中不少高龄、独居、残疾老人行动不便，且缺乏智能手机操作能力，无法自主完成养老保险资格认证，面临养老金领取受阻的难题。为切实解决这一民生痛点，守护好老年群体的“养老钱”，渡江社区组建了养老保险年审小分队，以“便民、暖心、高效”为服务宗旨，聚焦老年群体急难愁盼，打通服务老年群体的“最后一公里”。

　　自成立以来，小分队始终坚持精准服务、按需服务，用脚步丈量民情，用服务温暖民心。志愿者们通过网格员入户排查、电话核实等方式，全面摸排辖区内无法自主完成年审的老年群体信息，详细记录老人的住址、身体状况和认证需求，建立专项服务台账，确保服务无遗漏、全覆盖。针对行动不便的老人，小分队采取“上门代办、一对一服务”模式，志愿者们携带移动设备，逐户走访，耐心协助老人完成人脸信息采集、身份核对、系统提交等全流程操作。遇到面部识别不清晰的老人，志愿者们反复调整手机角度、放慢引导语速，直至认证成功，并细致告知老人认证后的注意事项，用耐心与细心化解老人的顾虑。

　　志愿服务不止于“办好事”，更在于“暖人心”。在完成年审服务的同时，志愿者们还主动与老人们拉家常、问需求，叮嘱老人注意居家安全、用火用电安全，讲解养老保险相关惠民政策和防范养老诈骗知识，把政策宣讲和温情关怀送到老人心坎上。截至目前，小分队已累计开展上门服务百余次，协助数百名老年人顺利完成养老保险年审，有效破解了特殊老年群体“年审难”的困境，用实际行动赢得了辖区居民的广泛好评。

　　一支小分队，一颗为民心。渡江社区养老保险年审小分队以志愿服务为纽带，将温暖与关怀传递给每一位需要帮助的老年群众，用责任与担当践行志愿服务精神。下一步，渡江社区将持续优化服务流程、扩大服务覆盖面，不断提升服务质量，坚守志愿服务初心，用心用情为老年群体办实事、解难题，让志愿服务之花在社区绽放，让老年群体的晚年生活更有保障、更有温度。（朱玲、林静云）