繁阳镇云路社区成立于1975年，辖区面积1.3平方公里，人口8677人，下辖7个居民小区及众多单位自建房，是典型的“老、破、小”混合型老旧社区。近年来，社区党委坚持党建引领，以“新”破题、以“新”聚力，走出了一条具有鲜明辨识度的基层治理新路径。

　　暖“新”驿站筑港湾，双向奔赴聚合力

　　云路社区聚焦外卖骑手、快递员等新就业群体“饮水难、休息难、充电难”等痛点，在三元井美食街附近打造了87平方米的云锋暖“新”驿站。驿站配备空调、微波炉、饮水机、急救药品等设施，24小时全天候运行，室外设置电瓶交换站。驿站内设有“新”愿墙，建立“周四说事”机制，定期收集意见建议。引进泰莯熊奶茶邮局，为新就业群体提供专属优惠，设立“爱新基金”——每售出一杯奶茶捐赠一元钱，专项帮扶困难群体。联动26家“爱‘新’商户”推出专属福利，组建“云小锋”志愿服务队，建立积分激励机制，引导骑手参与安全隐患上报，从“送货人”变身“治理合伙人”。

　　创“新”服务惠民生，议事公益齐发力

　　社区创新打造“云路一小时”综合服务品牌，围绕便民服务、协商议事、公益互助三大板块精准发力。结合每月节日设立便民服务节，提供义诊、义剪、磨刀等“一站式”服务，通过流动便民集市送进各个小区；针对高龄、行动不便群体开通“服务直通车”。以“每周敲门问需”为基础，建立闭环台账，目前已覆盖5个网格7个小区，服务居民三千余人。搭建社区、业委会、物业、物管办“四方协商平台”，按照“收集诉求—确定议题—协商议事—分流落实—结果反馈”五步流程规范运作。挖掘律师、教师、退休干部等“能人”资源组建矛盾调解队伍，推动矛盾纠纷就地化解。建立志愿积分制度，成立“云小锋”“星火拥军”等志愿服务队。推出“非你莫‘暑’”暑期公益托班，整合退休教师、大学生志愿者力量，免费提供作业辅导、非遗传承等课程，全程不收取任何费用。

　　焕“新”容颜连片改，绣花功夫提品质

　　社区以“绣花功夫”连片推进老城区改造，从老旧小区到单位自建房，从沿街门面到公共空间，打出了一套精准有力的治理“组合拳”。其中，中心花园小区改造是最具代表性的缩影。改造中，社区创新实践“三步走”工作法。前置协商阶段，通过5场线下议事会与7轮线上协商，将20余项改造需求纳入清单；多元共治阶段，对居民68项诉求实现100%响应，协调150个“共享车位”，以“零纠纷”拆除58台废弃太阳能、23个危险雨棚；全民监理阶段，招募10名党员和热心居民组成“百姓监理天团”，开展40余次“随手拍”巡查。目前改造已进入冲刺收尾阶段，社区严格落实“一小区一台账、一问题一销号”闭环机制，问题不过夜、矛盾现场办。与此同时，社区还完成了繁轴小区、铅锌矿小区改造，推进商城小区、正大小区环境提升，推动22个单位自建房按网格包保管理，将废弃空地改造成3700多平方米的“芜小园·沅井园”口袋公园，将多年未拆掉的危房改造成免费停车场，针对正大广场卫生死角开展集中整治并安装移动公厕，用“绣花功夫”推进精细化治理，让老城区焕发新容颜。

　　赋“新”动能护“银龄”，老兵哨兵守平安

　　社区创新启动“‘银龄’平安哨——老兵志愿者彩虹号社区守护计划”。建立“三色卡”需求响应机制——红色紧急求助、黄色生活服务、蓝色日常关怀。老兵志愿者每日清晨与傍晚穿梭街巷观察“三色卡”更新情况，签约首批10户特殊家庭，累计巡逻200余次，响应解决帮扶需求40余件。以“每周敲门问需”为基础，组织志愿者入户走访，精准梳理4大类民生需求。开展“夏日敲开幸福门”入户关怀活动，联合社区医生上门义诊、志愿者检查水电安全、用方言普及反电诈知识。重阳节开展趣味游戏、义诊义剪、政策宣讲等系列活动，全国助残日携手老兵志愿服务队开展上门关爱服务。常态化开展免费义剪、健康义诊、反诈宣传，惠及老人600余人次。

　　从暖“新”驿站到“云路一小时”，从老城区连片改造到“银龄平安哨”，云路社区以“云路有‘新’”品牌为统领，不断创新服务模式、拓展治理路径。社区将继续以党建引领为核心，推动服务更优化、资源更融合、管理更精细，绘就共建共治共享的幸福云路新画卷。（齐成）