日前，桥西社区积极响应“我为群众办实事”号召，组织网格员开展“暖心服务送上门　入户走访察民情”活动，将社区最新的资讯、活动及相关政策及时传达给居民，将服务送到居民家中，同时引导居民群众积极参与社区治理，为社区发展建言献策。

　　“刘叔叔您好，我们是社区工作人员，我们现在在小区内开展上门走访活动，想了解一下您平时生活上有什么需要社区帮助解决的问题吗？”社区网格员来到居民家中关切地问到。

　　“你们来得太及时啦，前几天听邻居说居保要年审了，可以在手机上操作，但是平时儿女工作忙也没时间来，我自己年纪大了也不会用手机操作，就想着有空到居委会请你们帮忙搞一下，没想到你们直接上门服务了，太感谢你们啦！”在网格员的耐心指导下，刘叔叔顺利完成了居保年审。

　　“刘叔叔，这是我们社区的便民联系卡，上边有社区工作人员的电话，以后您遇到什么困难、问题，都可以直接打电话给我们，同时也希望您帮忙宣传社区的暖心走访工作，让大家都相信社区，愿意跟我们敞开心扉交流，也欢迎热心居民加入到暖心走访行列中来，为社区的和谐发展贡献力量。”网格员向居民递上便民联系卡后补充道。

　　走访过程中，社区网格员通过“服务送上门”、“拉家常”的方式，挨家挨户了解居民群众的家庭情况、生活状况及反映的问题，认真倾听，耐心记录，对居民反映的问题和困难实时跟踪，及时解决。

　　桥西社区负责人表示，下一步我们将继续深化“敲门入户暖人心”活动，持续探索更加有效、贴近居民需求的社区服务模式，真正做到“察民情、听民意、解民忧”，不断提高居民群众幸福感和获得感。（李梦思）